Publicación: 2016-11-17 18:46:14 Por: Edgar  Fuente: Redacción StarMedia

Dell deberá entregar la nueva Alienware a los usuarios que comprueben haberla comprado

La procuraduría federal del consumidor ha demostrado su capacidad de resolver fallos en tiempo récord, protegiendo así los derechos de los ciudadanos.

Alienware 17 R4

PROFECO busca que Dell respete el precio de venta publicado en su sitio web. (Foto:Especial)

La empresa Dell está viviendo un auténtico calvario, ya que debido a lo que la empresa asegura fue una actualización de su sitio web, provocó que los usuarios adquirieran la nueva y poderosa laptop Alienware (valuada en 40 mil pesos), en la histórica cantidad de 700 pesos.

La publicidad mostrada en la página web de la empresa Dell sólo mostraban los cargos por envío de la laptop y fue así como varios usuarios pudieron comprarla con el increíble "descuento", a lo que la empresa trato de ampararse para no entregar los equipos debido a este gravísimo error.

Sin embargo la PROFECO se ha pronunciado a favor de los derechos del consumidor y emitió un comunicado donde confirman que Dell tiene que hacerse responsable del error  y deberá entregar los equipos  a todas aquellas personas que la lograron adquirir.

Lo que debemos señalar es que solo se entregaran las laptops a aquellas personas que recibieron el correo de confirmación de compra por parte de Dell, donde se acredita la compra y se realiza el cobro respectivo. Para las personas que no recibieron dicho correo, no podrán exigir la entrega de la laptop, pero de acuerdo con PROFECO, están en todo su derecho de levantar la denuncia correspondiente, la cual tendra seguimiento y se le dará la solución pertinente.

 

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